1. Oggetto e campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano tutti i servizi forniti da MuricTech, società specializzata nei servizi informatici e nella digitalizzazione.
Si applicano a tutti i nostri servizi:
- Sviluppo di applicazioni web e mobile
- Creazione e rifacimento di siti internet
- Soluzioni cloud e infrastruttura
- Consulenza in trasformazione digitale
- Manutenzione e supporto tecnico
- Formazione e accompagnamento
Qualsiasi ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV che prevalgono su tutte le altre condizioni.
2. Prestazioni
2.1 Descrizione dei servizi
MuricTech propone servizi su misura adattati alle esigenze specifiche di ogni cliente. Ogni prestazione è oggetto di un preventivo dettagliato che precisa:
- La natura esatta dei servizi
- I deliverable attesi
- I tempi di realizzazione
- Il prezzo e le modalità di pagamento
- Le condizioni particolari se del caso
2.2 Modalità di esecuzione
Le prestazioni sono realizzate secondo le metodologie e gli standard di qualità di MuricTech. Il cliente si impegna a fornire tutte le informazioni ed elementi necessari alla buona esecuzione della missione nei tempi concordati.
2.3 Modifiche
Qualsiasi modifica del capitolato iniziale sarà oggetto di un'appendice al contratto e potrà comportare una revisione dei tempi e del prezzo.
3. Ordini e preventivi
3.1 Preparazione del preventivo
Ogni preventivo è stabilito sulla base delle informazioni comunicate dal cliente. È valido 30 giorni a partire dalla sua data di emissione, salvo diversa indicazione.
3.2 Accettazione dell'ordine
L'ordine è considerato definitivo:
- Al ritorno del preventivo firmato accompagnato dalla menzione "Buono per accordo"
- O alla ricezione dell'acconto richiesto
- O per conferma scritta (email, lettera)
3.3 Annullamento
Qualsiasi annullamento di ordine deve essere notificato per iscritto. In caso di annullamento dopo l'inizio dei lavori, le prestazioni già realizzate saranno fatturate pro rata.
4. Prezzi e modalità di pagamento
4.1 Prezzi
I prezzi sono espressi in euro al netto delle tasse. L'IVA applicabile è quella in vigore al giorno della fatturazione. I prezzi possono essere rivisti in caso di modifica delle condizioni economiche o normative.
4.2 Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento sono precisate su ogni preventivo e fattura:
- Acconto: generalmente dal 30% al 50% all'ordine
- Pagamenti intermedi secondo l'avanzamento del progetto
- Saldo: alla consegna o messa in produzione
Pagamento per bonifico bancario, assegno o mezzi di pagamento elettronici.
4.3 Ritardo di pagamento
In caso di ritardo di pagamento, si applicheranno penali di ritardo al tasso di 3 volte il tasso legale, oltre a un'indennità forfettaria di 40€ per spese di recupero.
5. Tempi e consegna
5.1 Tempi
I tempi indicati sono dati a titolo indicativo e decorrono dalla ricezione dell'acconto e di tutti gli elementi necessari all'esecuzione della prestazione.
5.2 Consegna
La consegna si effettua secondo le modalità concordate (messa online, consegna fisica, formazione, ecc.). Può essere stabilito un verbale di accettazione per constatare la conformità dei deliverable.
5.3 Forza maggiore
MuricTech non può essere ritenuta responsabile di qualsiasi ritardo o inadempimento dovuto a caso di forza maggiore o a fatto indipendente dalla sua volontà.
6. Proprietà intellettuale
6.1 Diritti del cliente
Salvo diversa stipulazione, il cliente acquisisce i diritti di utilizzo sulle creazioni realizzate specificamente per lui, subordinatamente al pagamento integrale delle prestazioni.
6.2 Diritti di MuricTech
MuricTech conserva tutti i suoi diritti su:
- Le sue metodologie e know-how
- Gli elementi preesistenti o riutilizzabili
- Gli strumenti e framework proprietari
6.3 Contenuto fornito dal cliente
Il cliente garantisce di disporre di tutti i diritti sui contenuti che fornisce e solleva MuricTech da ogni responsabilità a questo titolo.
7. Garanzie e responsabilità
7.1 Garanzie
MuricTech garantisce:
- La conformità delle prestazioni alle specifiche concordate
- L'assenza di vizi nascosti nelle sue realizzazioni
- Il rispetto degli standard di qualità e delle buone pratiche
7.2 Limitazione di responsabilità
La responsabilità di MuricTech è limitata all'importo delle prestazioni fatturate. MuricTech non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite di esercizio o mancati guadagni.
7.3 Manutenzione e supporto
Le prestazioni di manutenzione e supporto sono oggetto di contratti specifici che definiscono i livelli di servizio e le modalità di intervento.
8. Riservatezza e protezione dei dati
8.1 Riservatezza
MuricTech si impegna a preservare la riservatezza di tutte le informazioni che le vengono comunicate nel quadro delle sue missioni.
8.2 Dati personali
Il trattamento dei dati personali si effettua conformemente al GDPR e alla nostra politica di riservatezza. Il cliente rimane responsabile del trattamento dei dati che raccoglie tramite le soluzioni sviluppate.
9. Risoluzione delle controversie
In caso di difficoltà, privilegiamo la risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Chartres.
Il cliente può anche ricorrere alla mediazione del consumo o rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.
10. Disposizioni generali
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Annullano e sostituiscono tutte le versioni precedenti.
Se una clausola fosse dichiarata nulla, le altre clausole rimarrebbero in vigore.
MuricTech si riserva il diritto di modificare queste CGV in qualsiasi momento, le nuove condizioni si applicheranno agli ordini successivi alla loro pubblicazione.
11. Contatto
MuricTech
Indirizzo:
10 Rue Louis Braille
28200 Châteaudun
Francia
Contatto:
+33 7 53 95 20 24
[email protected]
SIRET: 83171593300022